ARTEMIS Augenlaserzentrum

Mein erster Eindruck in Sachen Voruntersuchung war was ist das .Etliche junge Damen oder sollte man sagen Schnatternde Gänse am Empfang..Die es glatt Fertig gebracht haben ,jemand anders mit meinem Namen erstmal durch die Praxis zu schicken …welches sich später aber aufklärte zum erstaunen der Mitarbeiter.Es kann nur hoffen das dieses zum OP Termin nicht noch mal vorkommt..

Am 16.12. wurde ich an beiden Augen wegen eines Gerstenkorns operiert. Ich hatte große Angst vor dem Eingriff, war extrem aufgeregt, mein Herz hat wie verrückt geklopft.
Aber das gesamte Praxisteam war einfach außergewöhnlich. Alle waren unglaublich nett und herzlich. Im OP-Saal waren sechs Personen, und jede einzelne davon war ein wunderbarer Mensch. Die operierende Ärztin war Dr. Lena Melnyk, die den Eingriff sehr einfühlsam und professionell durchgeführt hat. Eine weitere Ärztin, die ich bereits von vorherigen Besuchen kannte, war ebenfalls anwesend, und auch alle Helferinnen sowie die Anästhesistin, die während der gesamten OP meine Hand gehalten hat, waren großartig und haben mir ein enormes Gefühl von Sicherheit gegeben.
Besonders berührt hat mich, dass sie mich sogar gefragt haben, ob ich während der OP Musik hören möchte und mein Lieblingslied lief im Hintergrund. Das hat die Atmosphäre noch viel entspannter und persönlicher gemacht.
Es war echte Women Power.
Ich bin unendlich dankbar für diesen Tag, für die Atmosphäre, für die Menschlichkeit und die Wärme, die mir entgegengebracht wurde. Ein besseres Team kann ich mir wirklich nicht vorstellen und das meine ich ohne jede Übertreibung. Man spürt dort, dass die Menschen ihre Arbeit nicht nur machen, sondern sie gerne tun.

2 Sterne, weil die Ärzte gut und angenehm. Auch im Schnitt das gesamte Personal. Ich hätte gerne 4 Sterne gegeben, leider war die eine Dame (siehe unten) sehr unangenehm zu uns.

Ansonsten:
eine sehr unhöfliche Dame auf der 2 Ebene am Empfang im Operationsbereich.
1. Beispiel: im Warteraum reden die Damen (deutsch) relativ laut miteinander. Meine Mutter sagt einen Satz während diese Dame in der Gegend steht und es kommt folgender Kommandoton „Können Sie mal ruhig sein! Ich möchte meine Stimme schonen und das kann ich nicht wenn sie so laut reden“.

2. Beispiel: (genannte Dame aus Beispiel 1 ) Am Ende der 1. Operation werden Medikamente überreicht bevor der Patient entlassen wird. Die Dame führt einen Monolog und wenn man eine Zwischenfrage hat, dann kommt „Lassen sie mich ausreden, danach können sie Fragen stellen wenn ich fertig bin!“ und wenn man dann Fragen hat möchte sie nicht zuhören und weiter. Wenn man dann sagt man hat Schmerzen im Auge, dann heißt es „Sie haben keine Schmerzen im Auge“. Das diese Dame am Empfang auch eine Ärztin ist, das war mir neu? Oder woher kommt diese Diagnose ohne weitere Unterstützung?

Weitere Beispiele lasse ich jetzt aus, wären noch paar vorhanden.