ARTEMIS Augenlaserzentrum

★☆☆☆☆

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich wurde wegen einer akuten Sehstörung als Notfall aufgenommen. Die Voruntersuchung erfolgte zügig und meine Pupille wurde zur Untersuchung erweitert. Danach begann jedoch eine Wartezeit von über vier Stunden, ohne dass ich jemals von einem Augenarzt untersucht wurde.

Da ich selbst eine Praxis führe, musste ich in dieser Zeit zahlreiche Patienten absagen, wodurch erheblicher finanzieller Schaden entstand. Trotz meiner Situation erhielt ich keine verlässliche Information darüber, wann ich endlich untersucht werden würde.

Nach mehreren Stunden Wartezeit blieb mir nichts anderes übrig, als die Praxis ohne ärztliche Untersuchung wieder zu verlassen – allerdings mit weit getropfter Pupille, was sogar die Heimfahrt erschwerte.

Ich habe Verständnis dafür, dass es in einer Notfallsprechstunde zu Wartezeiten kommen kann. Was ich jedoch nicht akzeptabel finde, ist, Patienten stundenlang warten zu lassen, ohne transparente Kommunikation oder eine realistische Einschätzung der weiteren Wartezeit.

Für mich leider keine empfehlenswerte Erfahrung.

Ich war zum ersten Mal dort, weil ich Werte benötigte. Über Doctolib waren kurzfristig Termine verfügbar. In der Praxis habe ich, trotz Termins, knapp anderthalb Stunden gewartet. Frau Doktor betrat das Behandlungszimmer, ohne mich zu begrüßen oder sich vorzustellen und begann wortlos mit der Messung. Ich habe mich dann aktiv vorgestellt, mein Anliegen geschildert und sie nach ihrem Namen gefragt. Darauf reagierte sie leider recht schnippisch. Sie erwarte, dass ich wisse, wer sie sei – schließlich hätte ich den Termin bei ihr ja selbst vereinbart. Die Reaktion fand ich total daneben. Meine Werte habe ich bekommen. Somit wurde mein Anliegen erledigt. Ein zweites Mal werde ich diese Praxis trotzdem nicht besuchen.

Ich wurde vom MVZ zur weiteren Abklärung/Behandlung wegen eines Problems mit der Netzhaut dort zum Spezialisten geschickt. Die Vor-Untersuchungen wurden sehr gut durchgeführt. Es war sehr leider voll und es dauerte dann auch dementsprechend lange bis man fertig war.
Die Damen am Empfang und auch Dr. Biazid selbst waren sehr nett und freundlich.
Die erste Op von zwei wurde dann Anfang März durchgeführt. Ich musste trotz Termin ca. 1,5 Std. warten bis ich dran war, das fand ich nicht toll, vor allem weil man ja auch nüchtern sein musste.
Bei der Op fühlte ich mich sehr gut aufgehoben und der Ablauf war professionell und problemlos. Alle waren sehr nett und freundlich. Gerne komme ich für meine 2.Op nochmal hierher mit der Hoffnung das es dann nicht mehr so eine lange Wartezeit habe.