Augenärzte Mainz Gemeinschaftspraxis

Einen Stern weil die Ärzte kompetent erscheinen. Ansonsten eine katastrophale Erfahrung. Trotz Terminvergabe teilweise Wartezeiten von 2-3 Stunden. Es kann auch passieren, dass man im Wartezimmer vergessen wird. Das Praxispersonal ist absolut unfreundlich und man wird sehr respektlos behandelt. Telefonisch gar nicht zu erreichen, man wird regelmäßig weggedrückt. Ich kann diese Praxis absolut nicht weiterempfehlen, auch nicht im Notfall. Die Art wie man hier empfangen und behandelt wird ist absolut nicht angemessen. Die Praxis sollte sich ernsthafte Gedanken über Patientenmanagement machen. Neben dem bekannten Schild an der Rezeption gibt es neuerdings eine Eintrittsampel. Meiner Meinung nach sind nicht die Patienten das Problem, sondern mangelnde Organisation innerhalb der Praxis.

Dieser Augenarzt ist für niemanden geeignet. Alle schlechten Bewertungen hier sind vollkommen gerechtfertigt. Wenn Sie einen Augenarzt suchen kommen Sie nicht hier her. Die Terminfindung ist persönlich oder per Telefon unmöglich, am Telefon geht niemand ran oder es geht eine “digitale Assistentin” ans Telefon die völlig unbrauchbar ist. Wenn man um Rückruf bittet wird man auch nicht zurückgerufen.

Auf der Webseite wird damit geworben dass auch Kinder untersucht werden. Ein Termin kann ausschließlich über eine App ausgemacht werden und die Termine sind alle Selbstzahler-Leistungen. Also haben wir einen Termin über die App gemacht, alle Angaben zur Untersuchung angegeben und eine Bestätigung bekommen.

An dem Tag des Termins sind wir zur Praxis gekommen und somit zum Termin erschienen.

Vor Ort muss man vor der Eingangstür warten was schonmal etwas ungewöhnlich ist aber verkraftbar.
An dem Empfang angekommen habe ich die Terminbuchung geschildert und die Krankenkassen Karte vorgezeigt. Einen Termin soll es aber im Buchungs System der Praxis nicht gegeben haben, und Selbstzahler Leistungen für Kinder sind nicht umsetzbar, so die Aussage der Dame am Empfang. Als ich meine Buchungsbestätigung in der App vorzeigen wollte und eine Lösung für diese ungute Situation erarbeiten wollte wurde von der Dame nur gesagt: “Da brauchen wir nicht drüber zu diskutieren” und sie stand vom Empfamg auf, drehte mir den Rücken zu und lief in die Praxis.

Unfassbar wie unsympathisch mit Leuten umgegangen wird. Das allerbeste ist das Schild am Empfang. Hier steht “Bitte seien Sie freundlich zu unserem Personal, Personal ist schwieriger zu finden als Patienten.” Einfach lächerlich wenn das Personal selbst unfreundlich ist und keinerlei Interesse hat Herausforderungen zu lösen.

Diese Praxis ist das aller letzte, jeder der überlegt hierher zu gehen: Bitte sucht einen anderen Arzt. Dieser hier ist nicht empfehlenswert.

Als Neupatientin habe ich online innerhalb von 2 Wochen einen Termin für eine Vorsorgeuntersuchung bekommen. Ein paar Parkplätze vor Ort verfügbar. In der Praxis lief alles reibungslos und strukturiert ab. Die Mitarbeiter und Dr. Kauffmann waren freundlich. Ich bin zufrieden und würde die Praxis aufjeden Fall weiter empfehlen 🙂