Augencentrum Aachen

Von der Orga über die OP (FEMTO-Lasik) bis zur Nachsorge eine reine Katastrophe.
Schon mit der Voruntersuchung ging es los. Angekündigt waren 2h, es wurden 4,5h (und das ohne lange Wartezeiten). Zunächst wurde ein Sehtest gemacht, der 20 min später wiederholt wurde, weil sich herausstellte, dass man einfach die Azubinen beschäftigen wollte, diese sowas aber noch gar nicht alleine durchführen konnten (die empörte Diskussion konnte ich vom Flur aus mithören, dann wurde ich neu aufgerufen). Es folgten mehrere Untersuchungen, für die Längste (ca. 20 min) wurden Aufnahmen der Augen gemacht – nach Abschluss der Untersuchung wurde der Bildschirm schwarz, aber statt die Kabel zu prüfen, drücke der Arzt (?) sofort auf Kaltneustart am PC -> mit dem Ergebnis, dass alle Bilder weg waren und wir die 20 min Untersuchung wiederholen mussten. Zwischen den Untersuchungen sollten die Augen weit getropft werden. Mir wurde gesagt, dass ich nach 10 min aufgerufen werde zur nächsten Untersuchung. Stattdessen kam nach 10 min wieder eine der Azubinen, die mir sagte, die Augen müssten insgesamt 4x nach je 10 min getropft werden und erst dann gehe es weiter. Sie tropfte also zum 2. Mal und ging erst danach auf meine Bitte nachfragen, weil es mir anders gesagt worden war. Ergebnis: Es hätte nur 1x getropft werden sollen. Während der Wartezeit wurde ich noch 3x aufgerufen, weil man anfangs Dinge vergessen hatte – dies müssen Sie noch unterschreiben, die Ausmessung der Brille wurde vergessen usw. Bei der Brille wies ich darauf hin, dass dies nicht sinnvoll ist, weil ich seit 10 Jahren nur Kontaktlinsen trug und die Brille veraltete Werte hatte. Im System wurden dann meine Kontaktlinsenwerte als Brillenwerte hinterlegt (wieder von den Azubis alleine), die sich nun einmal in den Werten unterscheiden. Hier begann die Dokumentation falscher Sehwerte. Nach beiden Sehtests an zwei Terminen sagte ich, dass ich nicht scharf sehe durch die Ergebniseinstellung, dennoch wurde mir immer wieder gesagt, die (bekanntlich falsch) vorerfassten Werte wären bestätigt und alles habe schon seine Richtigkeit. Letztlich wurden die falschen Sehwerte gelasert und ich kann 6 Monate nach der OP schlechter sehen als vorher. Die Aufklärungsunterlagen, die mir vor der OP zugeschickt wurden und die ich vor Ort später unterschreiben sollte, waren unterschiedlich. Während man mir Unterlagen zur Kurzsichtigkeit zuschickte, sollte ich Unterlagen zur Hornhautverkrümmung unterschreiben und umgekehrt (Dreher in beide Richtungen je einmal je Laser-Methode). Rückfragen wurden im letzten Gespräch vor der OP nicht beantwortet und von Dr. Schloßmacher runtergespielt (“macht eh keinen Unterschied” usw.). Ich ging schon mit schlechtem Gefühl in die OP. Diese verlief nicht reibungslos, das eine Auge musste z.B. mehrfach neu angesaugt werden. Wie oben bereits beschrieben, sehe ich auch 6 Monate nach der OP schlechter als zuvor und doppelt. Bei Kontrollterminen wird lediglich gesagt, es dauere ungewöhnlich lange, aber man müsse weiter warten, die Augen würden sich noch erholen. Dass falsche Werte gelasert wurden, wird nicht einsehen und vehement abgestritten. Man habe ja mehrere Sehtests vorab gemacht – richtig, bei denen ich jeweils umgehend darauf verwies mit den eingestellten Werten schlechter zu sehen. Zusätzlich wurden bei einem Kontrolltermin Kontaktlinsen gegen meinen Willen und unter großen Schmerzen ins damals entzündete Auge eingesetzt. Nach dem schmerzhaften Einsetzen ins 1. Auge wurde das 2. Auge betäubt statt vom Einsetzen abzusehen. Nach Nachlassen der Betäubung musste ich die (dafür nicht vorgesehenen) Linsen zuhause selbst entfernen, da die Schmerzen nachts unerträglich wurden.
Insgesamt würde ich hier nie wieder hingehen! Ich lasse mich nun bei einem anderen Augenarzt weiter behandeln und muss eine Korrektur-OP durch ein anderes Augenzentrum in Betracht ziehen.

Ich war auf Empfehlung gestern vor Ort. Die Aufnahme bis hin zur Untersuchung ein Gedicht. Selten so mitgenommen gefühlt und gelacht, einfach eine tolle Atmosphäre und Team. Die Behandlung war super, vorallem wurde nicht nur aufs Auge geschaut, sondern auch die grundlegende Erkrankung. Dankeschön für die Hilfe und werde definitiv Patient dort bleiben. 😎🍀

Ich hatte einen Termin bei Hr. Dr. Steinfeld. Wurde aber von einer Ärztin behandelt, die mir ihren Namen nicht nannte. Was ich am Auge habe, habe ich nicht verstanden. Dafür wurde ich – obwohl merkwürdigerweise drei mal vorab gesagt wurde, dass alles in Ordnung sei – umfangreich an beiden Augen untersucht. Mir wurden Tropfen in die Augen gegeben, ohne mir zu sagen, wozu diese dienen. Ich habe mich noch nie in einer Praxis so unwohl gefühlt. Fühlte mich unnötig untersucht, kein wenig aufgeklärt und weiß nun nahezu so viel wie vor dem Termin. Nie wieder.