Augenklinik Dr. Hoffmann

Diesen Ort kann man nur empfehlen, ich war so gut aufgehoben vom Klinikpersonal. Mit einer Freundlichkeit wird man sanft durch Alles hindurchgeleitet, es herrscht keine Hektik. Man fühlt sich umsorgt und geborgen. Eine super Fachkompetenz. Die Operation am Auge geht so schnell mit einem so kompetenten Ärzteteam. Alles wird toll erklärt. 👍👍👍Ich hatte weder vor noch nach der OP Schmerzen, keine Schwierigkeiten beim Heilungsprozess. Einfach nur super.

*UPDATE*

Nachdem ich diese Rezension zunächst veröffentlicht hatte, hat sich bereits am nächsten Tag jemand aus der Klinik proaktiv bei mir gemeldet, um das Gespräch zu suchen und die Situation gemeinsam zu klären. Ich wurde eingeladen, persönlich vorbeizukommen, und wir konnten alles in Ruhe besprechen.
Das Gespräch war sehr wertschätzend und lösungsorientiert – und ich bekomme mein Geld zurück.

Dafür möchte ich mich bedanken. Es ist nicht selbstverständlich, dass Kritik so offen angenommen und sofort reagiert wird. Für mich hat die Angelegenheit damit ein gutes Ende genommen.

Bewertung vor dem persönlichen Gespräch:

Ich habe mich bei der Augenklinik Dr. Hoffmann wegen einer Augenlaser-OP beraten lassen. Die erste Voruntersuchung war kostenlos, mir wurde gesagt, eine OP sei problemlos möglich. Bereits zu diesem Zeitpunkt hätte jedoch auffallen müssen, dass meine Sehkraft trotz nicht perfekter Dioptrien bei 120 % liegt – was mir später von zwei unabhängigen Augenärzten bestätigt wurde.

Bei der zweiten Untersuchung musste ich bereits vorab ein Dokument unterschreiben, dass ich 200–600 € zahlen muss, falls ich mich doch gegen die OP entscheide. Das kam mir bereits unangenehm vor – im Nachhinein völlig berechtigt.

Während der zweiten Untersuchung wurden mir pupillenerweiternde Tropfen verabreicht, und in diesem Zustand musste ich weitere Dokumente unterschreiben, die ich gar nicht mehr richtig lesen konnte. Erst zu diesem Zeitpunkt wurde mir gesagt, dass ich vor dem Lasern sechs Wochen eine Brille tragen müsse, damit sich die Werte verändern – Informationen, die ich gerne vorab gewusst hätte.

Hätte ich gewusst, dass meine Sehkraft bei 120 % liegt und dieser Umweg mit der Brille notwendig ist, hätte ich die Voruntersuchung niemals gemacht. Stattdessen wurde mir die OP sehr offensiv „nahegelegt“, und am Ende blieb ich auf 550 € Kosten für nichts sitzen.

Für mich war das eine sehr enttäuschende Erfahrung, die leider den Eindruck von Intransparenz und Verkaufsdruck hinterlässt. So sollte medizinische Beratung nicht ablaufen.

Ich habe mich mit dem SmilePro Verfahren behandeln lassen. Der Ablauf von der ersten Vorbesprechung bis hin zur letzten Nachuntersuchung verlief reibungslos. Man hatte jederzeit einen Ansprechpartner und die Klinik war gut zu erreichen. Außerdem habe ich mich sehr wohl gefühlt und die Ärzte und das Personal haben einen gut aufgeklärt und waren super freundlich. Der Eingriff ging sehr schnell und bereits nach wenigen Tagen konnte ich endlich ohne Brille wieder alles machen!