Augenlaser-Zentrum Reutlingen

Hatte hier vor 2 Jahren meine Augenlaserung und bin mehr als zufrieden.
Die Ärztin und das gesamte Team sehr zuverlässig, kompetent und freundlich. Nur zu empfehlen!

Ich war zunächst sowohl mit meiner eigenen Behandlung als auch mit dem Praxisteam sehr zufrieden. Die Abläufe wirkten strukturiert, die Betreuung war freundlich und professionell, und ich habe mich insgesamt gut aufgehoben gefühlt. Entsprechend habe ich die Praxis auch im Bekanntenkreis weiterempfohlen.

Im Nachgang kam es jedoch zu Unstimmigkeiten bei der Abrechnung meiner LASIK-Behandlung mit meiner privaten Krankenversicherung. Konkret ergab sich eine Differenz von über 2.000 € zwischen dem in Rechnung gestellten Betrag und der Erstattung.

Auslöser hierfür ist eine unterschiedliche Bewertung der Abrechenbarkeit einzelner Leistungen im Zusammenhang mit dem Einsatz eines Femtosekundenlasers. Nach einer Entscheidung des Bundesgerichtshofs aus dem Jahr 2025 (Az. III ZR 435/23) ist der Einsatz eines solchen Lasers bei Eingriffen zur Korrektur von Fehlsichtigkeiten bzw. Astigmatismus keine eigenständige, separat abrechenbare Leistung im Sinne der GOÄ, sondern als besondere Ausführung der zugrunde liegenden Operation zu bewerten. Maßgeblich ist hierbei das sogenannte Zielleistungsprinzip, wonach die eigentliche Operation (nach Nr. 1345 GOÄ – Hornhautplastik) im Vordergrund steht und die konkrete technische Durchführung – etwa mittels Laser – keine zusätzliche eigenständige Gebührenposition begründet.

Der Behandlung lag eine Honorarvereinbarung zugrunde. Es erfolgte kein Hinweis darauf, dass deren Ausgestaltung zu Erstattungsproblemen mit der PKV führen kann, obwohl meine Versicherungssituation aus dem Patientenerfassungsbogen bekannt war und das BGH-Urteil laut Praxis bekannt ist. Gleichzeitig muss ich mir an dieser Stelle selbst anrechnen, dass ich die Honorarvereinbarung vorab nicht durch meine private Krankenversicherung habe prüfen lassen, was sich im Nachhinein als Fehler herausgestellt hat.

Ich habe den Sachverhalt sowohl über meine PKV als auch anwaltlich prüfen lassen und übereinstimmende Einschätzungen erhalten, die den öffentlich zugänglichen Darstellungen der aktuellen Rechtsprechung entsprechen. Die Praxis hat diese Einschätzungen sowie die zugrunde liegenden Quellen als unzutreffend zurückgewiesen.
Ich habe die Praxis über diesen Stand sachlich informiert, ohne hierbei eine Bewertung der ärztlichen Leistung vorzunehmen.

In der Folge wurde der bereits fest eingeplante OP-Termin meiner Frau einen Tag vor dem Termin seitens der Praxis abgesagt. Als Begründung wurde ein aus Sicht der Praxis nicht mehr bestehendes Vertrauensverhältnis genannt. Die Information über die Absage erfolgte dabei ausschließlich mir gegenüber; meine Frau selbst wurde hierzu nicht separat informiert.
Im Anschluss habe ich sowohl per E-Mail noch einmal nachgefragt, ob an der Absage festgehalten wird – verbunden mit dem erneuten Hinweis, dass meine vorherigen Ausführungen rein informativ und ohne Bewertung gemeint waren – als auch eine telefonische Rückrufbitte hinterlassen. Auf beide Kontaktversuche erfolgte keine weitere Rückmeldung.

Für mich persönlich ist dieser Zusammenhang zwischen einer abrechnungstechnischen Fragestellung in meinem eigenen Versicherungsverhältnis und der Absage eines bereits terminierten Eingriffs bei einer anderen Person nicht ohne Weiteres nachvollziehbar, zumal meine Frau selbst nicht in den geschilderten Sachverhalt involviert war. Hinzu kommt, dass die im Vorfeld bei meiner Frau durchgeführten Untersuchungen, Termine und der damit verbundene zeitliche Aufwand für meine Frau und mich am Ende komplett umsonst waren.

Unabhängig davon bleibt festzuhalten, dass die medizinische Betreuung sowie der persönliche Kontakt im Vorfeld aus meiner Sicht positiv zu bewerten sind. Gleichzeitig hat der Umgang mit der geschilderten Situation bei mir zu einem insgesamt differenzierten Eindruck geführt. Vor diesem Hintergrund würde ich insbesondere privat krankenversicherten Patienten empfehlen, die Honorarvereinbarung unbedingt vorab auf Erstattungsfähigkeit prüfen zu lassen und im Zweifelsfall entweder zu akzeptieren, auf einem Teil der Kosten sitzen zu bleiben oder lieber eine andere Praxis aufzusuchen.

Ich möchte hier meine persönliche Erfahrung mit diesem Augenlaserzentrum teilen.

Nach langem Überlegen habe ich mich dazu entschieden, meine Sehschwäche per Augenlaserbehandlung korrigieren zu lassen. Ich hatte zwar „nur“ etwa 2,5 Dioptrien, zusätzlich jedoch eine Hornhautverkrümmung (Zylinder). Auch wenn die Werte nicht extrem hoch waren, hat mich das im Alltag über viele Jahre deutlich eingeschränkt. Über 20–30 Jahre war ich auf Sehhilfen angewiesen – und erst im Nachhinein merke ich, wie sehr mich das tatsächlich beeinträchtigt hat.

Natürlich sind rund 6.000 Euro eine große Investition. Ich habe mir auch günstigere Angebote angesehen, die teilweise nur ein Drittel gekostet hätten. Letztlich habe ich mich bewusst für dieses Zentrum entschieden, da ich zwei sehr positive Empfehlungen aus meinem direkten Umfeld hatte. Rückblickend war das die absolut richtige Entscheidung.

Was dieses Zentrum jedoch wirklich außergewöhnlich macht, ist das Team. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind nicht einfach nur freundlich – sie sind außergewöhnlich aufmerksam, respektvoll und auf einem bemerkenswert hohen professionellen Niveau. Man spürt vom ersten Moment an echte Wertschätzung. Jeder Schritt wird ruhig, verständlich und transparent erklärt. Man fühlt sich ernst genommen, individuell betreut und zu keinem Zeitpunkt wie „ein Fall unter vielen“.

Besonders hervorheben möchte ich, dass die Betreuung vor, während und auch nach der Bezahlung absolut gleichbleibend engagiert ist. Es gibt keinerlei Unterschied im Umgang – man wird konstant mit derselben Professionalität, Geduld und Freundlichkeit behandelt. Diese Haltung ist heutzutage nicht selbstverständlich. Das gesamte Umfeld ist hervorragend organisiert, strukturiert und gleichzeitig menschlich warm. Man fühlt sich nicht nur medizinisch, sondern auch persönlich bestens aufgehoben.

Zum Ablauf: Nach der ersten Behandlung war ich persönlich bereits begeistert – ich konnte am nächsten Tag besser sehen als jemals zuvor in meinem Leben. Aus medizinischer Sicht war das Ergebnis jedoch noch nicht ganz optimal. Obwohl ich selbst zufrieden war, haben die Ärzte von sich aus eine Nachkorrektur auf Kulanz angeboten – ohne Zögern, ohne Diskussion. Das ist keineswegs selbstverständlich und zeigt den hohen Anspruch an Perfektion.

Diese zweite Behandlung wurde mit dem klaren Ziel durchgeführt, das bestmögliche Ergebnis zu erreichen – und genau das wurde geliefert.

Heute sehe ich so gut wie noch nie zuvor. Kontraste, Schärfe, Details – alles ist auf einem Niveau, das ich zuvor nicht kannte. Meine Erwartungen wurden deutlich übertroffen.

Rückblickend kann ich sagen: Diese Investition war jeden Euro wert. Ich habe selten eine Entscheidung getroffen, die sich langfristig so richtig anfühlt.

Ein großes Dankeschön an das gesamte Team für diese außergewöhnliche Betreuung, den hohen Qualitätsanspruch und die menschliche Art. Ich bin überglücklich mit dem Ergebnis.

Ergänzung :
Damit ihr euch meine jetzige Sehstärke besser vorstellen könnt, hier ein ganz konkretes Beispiel aus meinem Alltag:

Ihr könnt es euch vielleicht kaum vorstellen, aber ich kann vom zweiten Stockwerk meines Hauses auf die Straße hinuntersehen und erkenne tatsächlich die Poren des Teers. Teilweise habe ich das Gefühl, selbst kleinste Verschmutzungen deutlich wahrzunehmen.

Nach einer Behandlung in diesem Zentrum werdet ihr eine Sehschärfe erreichen, die ihr euch in euren kühnsten Vorstellungen kaum ausmalen könnt.

Da ich selbst großen Wert auf Perfektion lege, möchte ich einen kleinen Hinweis geben: Ein automatischer SMS-Erinnerungsservice für die anstehenden Termine wäre aus meiner Sicht eine sinnvolle Ergänzung.
Mir ist bewusst, dass so etwas organisatorisch nicht überall leicht umzusetzen ist – ich erwähne es nur, weil es euren ohnehin sehr hohen Qualitätsanspruch weiter unterstreichen würde.

R.Gierlatta

Nachtrag zwei 🙂 vom 04.03.2026
„Der Duft von Blumen weht nicht gegen den Wind, doch der Duft guter Taten verbreitet sich in alle Richtungen.“
– aus dem Dhammapad