Augenzentrum Oberstenfeld

Komplett unfreundlich. junge ich werde fast blind auf dem Auge und die fragt mich nicht mal was ich habe es interessiert auch niemanden dort und ein Termin wurde fast in einem Jahr gegeben(11 Monate). Noch nie so unfreundliche Leute gesehen es ist ein AUGENARZT MAN KÖNNTE SICH RUHIG ZWEI MINUTEN NEHMEN UND NACHFRAGEN WAS DIE LEUTE HABEN! Würde 0 Sterne geben wenn es gehen würde!
Geht einfach zu jemanden anderen vertraut!
Ilsfeld kann ich super empfehlen!
Die hier haben komplett verkackt!!!

Leider muss hier mein bald 90 jähriger Großvater über eine halbe Stunde im Flur auf seine neuen Termine warten. Als ob man nichts anderes zu tun hätte. Die Ausrede der schnippischen Mitarbeiterin war, dass ein Arzt krank sei. Seit wann sind Ärzte für Terminvereinbarungen zuständig.
Schlecht organisiert triffts eher

Mangelnde Kompetenz und unfreundlicher Umgang

Unsere Erfahrung im Augenzentrum Oberstenfeld war äußerst enttäuschend. Meine Frau hatte starke Beschwerden durch einen kleinen Schnitt an der Hornhaut, doch anstatt schnelle Hilfe zu erhalten, wurde uns zunächst gesagt, dass keine neuen Patienten aufgenommen werden könnten und unsere Kartei nicht auffindbar sei. Erst nach deutlichem Nachdruck wurde sie untersucht.

Die Kommunikation in der Praxis ließ stark zu wünschen übrig. Bereits eine Woche zuvor hatte ich einen Termin für meine Frau vereinbart, da sie über Flimmern vor den Augen klagte. Dennoch wurden wir am Telefon und vor Ort äußerst unfreundlich behandelt. Uns wurde geraten, morgens spontan anzurufen und vorbeizukommen, weil es sich nach einem akuten Fall anhörte. Als wir dann tatsächlich kamen, wurde uns vorgeworfen, dass es sich gar nicht um einen Notfall handle – obwohl meine Frau Schmerzen und eine sichtbare Rötung am Auge hatte.

Besonders gravierend: Bei einer früheren Untersuchung wurde uns ein falsches Medikament verschrieben, was die Situation unnötig verschlimmert hat. Erst beim zweiten Besuch übernahm der leitende Arzt die Untersuchung und stellte fest, dass angeblich alles in Ordnung sei – inklusive des Flimmerns, das laut ihm völlig normal wäre. Diese pauschale Aussage war für uns nicht nachvollziehbar.

Unser Eindruck: Fehlende Organisation, fragwürdige Diagnosen und ein respektloser Umgang mit Patienten. Wir können diese Praxis leider nicht empfehlen.