Augenzentrum Oberstenfeld

Bin mit einer Augenschwellung und Rötung hin.
Nach mehrmaligem telefonieren mit dem KI Bot und Rückruf bitte die kein Erfolg brachte bin ich persönlich hin und wurde ganz unfreundlich drauf aufmerksam gemacht das ich kein Patient von der Praxis bin und somit ich nicht behandelt werde (keine Kapazität). Sie sah mein Anliegen sofort hat mir aber nicht geholfen. Lieber nehme ich mir den weiten Weg nach Heilbronn um eine richtige Behandlung zu bekommen. Cash cow

Mein Bauchgefühl mich für diese Klinik zu entscheiden, hat mich nicht getäuscht.
Keine lange Wartezeiten, freundliches Team!
Bin sehr zufrieden. Danke !

Ich hatte gestern einen Termin in der Praxis wegen stark geröteter Augen. Die Untersuchung wirkte sehr oberflächlich und fachlich fragwürdig, und es wurde kaum auf meine Beschwerden eingegangen. Ich habe keine Tropfen oder sonstige Behandlung erhalten. Während des Termins wurde mir direkt ein Prospekt vor die Nase gehalten und gefragt, ob ich gesetzlich oder privat versichert sei, ohne dass individuell auf meine Anliegen eingegangen wurde. Auf die Nachfrage nach einer Krankmeldung wurde mir lediglich gesagt, dass dies nicht in der Praxis möglich sei und ausschließlich über den Hausarzt läuft. Im Vergleich zu meinem letzten Besuch hat die Qualität der Betreuung deutlich nachgelassen. Insgesamt habe ich mich als Patient nicht gut betreut gefühlt. Ich hoffe, die Praxis überdenkt die Kommunikation und den Umgang mit Patienten, um die Erfahrung für zukünftige Besucher zu verbessern.