Augerlin - Platz an der Luftbrücke

Ich bin total begeistert von dem Team Bergmannstrasse und auch Manfred von Richthofenstrasse, die Mädels immer höflich auch immer mit nem Lächeln im Gesicht. Als Patientin fühle ich mich sehr gut betreut.
Dr. Febrer Bowen ist sehr direkt aber ein herzlicher Doc.
Sehr zu empfehlen!!!!❤️✌🏻

Ich kam mit einem Augenproblem in die Praxis, musste trotz telefonisch vereinbartem Termin fast eine Stunde warten. Ich hatte den Eindruck, dass dem Arzt bei der anschließenden Untersuchung die nötige Routine und Kompetenz fehlte, er redete auch nach dem zweiten Behandlungsabschnitt kaum ein Wort mit mir, so dass mir jegliches Vertrauen in diesen Arzt abhanden kam … “Und det bei Augen”! Nee, war das erste und letzte Mal, dass ich in diese Praxis gekommen bin, anschließend habe ich zu meiner vollsten Zufriedenheit zeitnah einen Termin in einer Augenklinik vereinbaren können. Dort erwartete mich von Anfang an eine professionell anmutende Atmosphäre, Betreuung und Behandlung.

Nie wieder Augerlin! Noch nie in meinem Leben bin ich so herablassen und frei von Empathie behandelt worden wie von Herrn Dr. Febrer Bowen. Über ein Jahr, nachdem mir EDOF-Linsen eingesetzt wurden, habe ich noch immer keine klare Sicht und benötige schon wieder eine Lesebrille, obwohl mir diese Linsen empfohlen wurden, um keine Brille mehr tragen zu müssen und eine klare Sicht zu erhalten. Natürlich bin ich daher sehr unzufrieden mit dieser Situation. Alle paar Wochen bin ich wegen dieses Problems in der Praxis gewesen, wurde aber jedes Mal wieder weggeschickt, weil man nichts erkennen konnte und ich weiter die Augentropfen nehmen solle, irgendwann würde es schon besser werden. Da ich es langsam leid wurde, meine Zeit ständig dort zu verbringen, habe ich ein ausführlicheres Gespräch gesucht und wurde sehr arrogant und herablassend vom Chef Dr. Febrer Bowen mit den Worten: Zitat: “Ihre Unzufriedenheit ist nicht mein Problem.” abgebügelt. Ein Satz, der schon ohne weitere Informationen für sich spricht. Und im weiteres Verlauf des Gesprächs wurde deutlich, dass der Satz auch exakt so gemeint war wie gesagt. Denn egal wie sehr ich versucht habe, Verständnis für meine Situation zu erhalten, dieser Satz wurde mindestens noch drei weitere Male wiederholt. Es interessiert Dr. Febrer Bowen kein bisschen wie es mir geht. Kein bisschen Empathie, kein Verständnis, nur Arroganz und Unfreundlichkeit, die kaum zu überbieten sind. Ich habe mir eine neue Augenklinik gesucht, in der man absolut Verständnis für diese Unzufriedenheit hat. Mir wurde endlich geholfen und ich kann jedem nur davon abraten, diese Augenklinik zu wählen. Das Team am Empfang ist allerdings genau das Gegenteil. Die Mitarbeitenden sind uneingeschränkt freundlich, geduldig und sehr empathiefähig. Das möchte ich nicht unerwähnt lassen.