Augerlin - Platz an der Luftbrücke

Obwohl ich zweimal an der Theke nachgefragt habe und zweimal die Antwort bekommen habe, dass das Rezept auf meiner Karte ist, funktionierte es in der Apotheke nicht. Auch in einer zweiten Apotheke und auch, als ich es abends nochmal versuchte, funktionierte das Rezept nicht. Gleichzeitig versuchte ich per Telefon und Mail die Praxis zu erreichen – obwohl ich während der Sprechzeiten anrief, ging niemand ans Telefon.
In der Nacht bekam ich starke Schmerzen im Auge und ging morgens zu einer anderen Praxis und besorgte mir ein neues Rezept, das problemlos funktionierte. Auf dem Nachhauseweg rief ich noch ein letztes Mal in der Praxis an. Mir wurde mitgeteilt, dass der Fehler bei der Apotheke liege. Als ich erwiderte, dass ich in mehreren Apotheken war, behauptete der Mitarbeiter am Telefon, dass es dann ein Fehler des Softwareanbieters sein müsse. Als ich nach Hause kam, sah ich, dass mir zuvor schon jemand per Mail geantwortet hatte. Dort hieß es dann, dass gar kein Rezept ausgestellt worden sei. Die Praxis hat auf ganzer Linie versagt. Dabei hatte zumindest der Arzt eigentlich kompetent gewirkt.

Professionell, freundlich und patientenorientiert, eine positive Erfahrung für mich. Wartezeiten waren ok, das Wartezimmer hat sogar eine Kaffeemaschine für Wartende. Während der Untersuchungen wurde jeder Schritt vom Team gut erklärt. Ich komme gerne wieder!

Ich bin total begeistert von dem Team Bergmannstrasse und auch Manfred von Richthofenstrasse, die Mädels immer höflich auch immer mit nem Lächeln im Gesicht. Als Patientin fühle ich mich sehr gut betreut.
Dr. Febrer Bowen ist sehr direkt aber ein herzlicher Doc.
Sehr zu empfehlen!!!!❤️✌🏻