Aurelios Beratungszentrum - Haltern am See

Bin sehr unzufrieden. Trotz Termin musste ich nach über 2 Stunden erfahren, das ich nur in der offenen Sprechstunde gelandet bin und noch etliche vor mir dran wären. Bin daher enttäuscht gegangen!

Herr Dohrmann ist nett und kompetent, aber leider nicht mehr so oft da. Die Beratung durch die Sehschule ist sehr gut, es wird sich Zeit genommen. Allerdings sind die Assistentinnen oft gestresst und die Praxis ist telefonisch extrem schlecht zu erreichen!

Ich war inzwischen schon mehrfach in der Augenklinik in Haltern und ich glaube, ich kann mir inzwischen ein qualifiziertes Urteil erlauben.
Die ärztliche bzw. fachliche Betreuung und Behandlung ist sehr gut, sowohl Frau Schulz als auch Herr Dormann sind freundlich, beantworten Fragen und scheinen mir fachlich sehr kompetent.
Was überhaupt nicht gut funktioniert, ist der Kontakt mit der Praxis. Telefonisch ist die Praxis nicht zu erreichen, es meldet sich grundsätzlich der ABW, der einen Rückruf verspricht, der aber manchmal gar nicht und oft irgendwann, viele Stunden später erfolgt.
Und wenn man dann in die Praxis kommt und drei Damen am Empfang sitzen sieht, die offensichtlich ganz gemütlich, ohne Stress vor sich hin arbeiten, dann fragt man sich schon, warum niemand ans Telefon gehen kann.
Die Arbeit am PC scheint außerdem so wichtig und spannend zu sein, dass manchmal durchaus ein paar Minuten vergehen können, ehe sich eine der Damen herbeilässt, den Patienten nach seinem Begehr zu fragen. Es schleicht sich dann ein ganz unangenehmens “Bittsteller-Gefühl” ein. Das sollte meiner Ansicht nach dringend geänder werden.