Medizentrum Eckert: Emmendingen

Alles in allem ganz gut. Der Arzt ist kompetent und die Onlineterminvergabe gefällt mir auch. Lediglich der Service am Empfang gehört verbessert. Schon mehrmals stand ich minutenlang da, um mich anmelden zu können, obwohl niemand vor mir dran war. Ich wurde weder begrüßt wenn ich da stand, noch wurde etwas gesagt wie „einen Moment bitte“. Ich wurde schlichtweg minutenlang (einmal fast 10 Minuten) ignoriert und nicht eines Blickes gewürdigt und das schon mehrfach. Wenn man dann drankommt, wird man gelangweilt und genervt, fast schon arrogant betrachtet. Leider sehr kühler und unfreundlicher Empfang. Wie gesagt war das schon mehrmals und bei keiner anderen Arztpraxis zu der ich regelmäßig gehe ist das sonst so.

Eigentlich war ich mit dem Arzt sehr zufrieden. Es sollte ein folge Termin geben, der 3mal abgesagt wurde. Mir wurde dann ein Termin in Freiburg angeboten, wo zu der genannten Adresse keiner angetroffen wurde. 🤯 Ich verstehe den Ärztemangel, aber meinen Sohn ständig für Termin zuhause zu lassen, die dann nicht stattfinden, ist echt blöd.

Die Praxis ist insgesamt sehr gut. Ich bin seit einem Jahr dort Patient, und alle Mitarbeiter und Ärzte sind freundlich und professionell.
Heute um 8:23 Uhr hat mich jedoch eine Mitarbeiterin angerufen, um mir mitzuteilen, dass mein Termin wegen persönlicher Umstände des Arztes verschoben wurde. Ihr Ton war dabei etwas unhöflich. Mit allem Respekt ihr gegenüber: Ich empfehle ihr, einen höflicheren Umgang mit Patienten zu lernen.