Medizentrum Eckert: Freiburg

Ich besuche diese Klinik seit zwei Jahren. Die Klinik am vorherigen Standort war ausgezeichnet, mit freundlichem und zuvorkommendem Personal an der Rezeption, das fließend Englisch sprach. Doch alles hat sich geändert, nachdem die Klinik in diesem Jahr an eine neue Adresse umgezogen ist!

Heute, als ich die Klinik besuchte, war ein großes, schlankes blondes Mädchen an der Rezeption. Ihre Haltung war äußerst unhöflich und arrogant. Sie ignorierte mich und verdrehte sogar die Augen. Ich habe noch nie einen so schlechten Service von einer Rezeptionistin erlebt! Ich habe den starken Verdacht, dass diese Rezeptionistin rassistisch diskriminierend ist!!! Sie behandelte mich unhöflich und ungerecht und weigerte sich, notwendige Untersuchungen durchzuführen, nur um sich Arbeit zu ersparen! Ein wirklich ekelhaftes Verhalten!

Ich rate dringend davon ab, dass Ausländer oder Menschen mit anderer Hautfarbe diese Klinik besuchen! Es könnte sein, dass Sie an der Rezeption mit Augenrollen und arrogantem Verhalten konfrontiert werden. Wir sind Patienten und sollten nicht wie Müll behandelt werden!!!!!!

Ich werde ihre Kontaktdaten online suchen und eine Beschwerde gegen diese Rezeptionistin einreichen! Außerdem werde ich zu einem anderen Augenarzt wechseln!

Ich kann nur positives über das Augenzentrum Eckert in Freiburg sagen. Das gesamte Team, ob Ärzte oder die Damen am Empfang, sind alle freundlich und aufgeschlossen. Termine sind gut organisiert. Dr. Selim ist ein sehr empathischer Arzt, der meine Augen gründlich untersucht hat und die OPs, fachlich-zeitnah organisiert und geplant hat. Er und Dr. Natout haben mich sicher durch die beiden OPs begleitet. Auch möchte ich mich bei dem Anästhesisten Team bedanken, das ebenfalls sehr nett ist und einem (wie mich) den schweren Gang zur OP, leichter- angenehmer und entspannter machen. Für mich geht es bei Beschwerden mit meinen Augen, nur noch zu Eckert Freiburg. Ich werde Euch auf jeden Fall weiter empfehlen, da einfach wirklich alles stimmt. Vielen lieben Dank!! Andrea Z.

Eigentlich war ich immer zufrieden mit der Augenarztpraxis Eckert. Der Augenarzt ist meines Erachtens gut. Auch Fragen werden immer professionell beantwortet ohne einem das Gefühl zu geben das Falsche gefragt zu haben. Was aber in letzter Zeit gar nicht geht ist die Art und Weise der Terminvergabe/Terminverlegungen. Hier muss dringend eine Verbesserung erfolgen!!! Der Sachverhalt wurde auch direkt in der Praxis angesprochen. Es würde sich entschuldigt und Besserung versprochen.