Medizentrum Eckert: Freiburg

Richtig schlimm !! Rezeptionist sehr unfreundlich und hat keine Manieren, Wartezeiten sind sehr lang…

Ich war als ” nicht Patient” heute wegen einem Notfall da, hatte telefonisch angefragt. Eine außerordentlich freundliche Männerstimme hielt Rücksprache und rief mich zurück. Eine halbe Stunde später betreute mich das Hand in Hand arbeitende Team und nach 45 Minuten, eine sehr kurze Wartezeit, wie ich finde, war ich beim Arzt drin. Sehr subjektzentriertes Gespräch mit ausführlicher Augenbegutachtung folgte. Das Vorgehen, die Eloquenz und die fachlich komplexe, aber nicht unverständliche Erklärung war überzeugend und hinterließ einen überaus positiven Eindruck. Ich habe mich aufgenommen, verstanden und auf fachlich hohem Niveau betreut gefühlt. Während der Wartezeit fiel mir die den Menschen zugewandte Art des Arztes mit personenspezifischer Dialogform schon positiv auf.
Jetzt bin ich dort gerne Patient.

Hatten jetzt mehrere Termine insgesamt (6 Termine).Lange Wartezeiten( bis zu 2 Stunden und das nüchtern wegen OP)Unregelmäßigkeiten mit dem Papierkram. ( Aufklärungsbögen),Organisation könnte besser sein. Kosten für die Voruntersuchung der OP muss selbst übernommen werden, sonst keine OP, angeblich sei das immer so. Unfreundliche Antworten bei Fragen zur OP, man soll jetzt ruhig sein, die Fragen könnte man später stellen. Es wird versprochen dass immer derselbe Arzt einen behandelt, war aber nicht so. Mind. 3 Ärzte waren beteiligt. Abgesehen vom Operateur.