Medizentrum Eckert: Herrenberg

VORSICHT!!! Meine Mutter wurde 2024 im Medizentrum Eckert behandelt. Fast zwei Jahre später erhielt sie überraschend eine Zahlungsaufforderung über Creditreform inklusive erheblicher Zusatzkosten, obwohl die betreffende Rechnung bereits kurz nach der Behandlung beglichen worden war.

Besonders irritierend war, dass vor der Einschaltung des Inkassobüros keine Klärung oder Erinnerung erfolgte. Erst nachdem der Zahlungsnachweis vorgelegt wurde, wurde das Verfahren eingestellt.

Der Vorgang hat unnötigen Aufwand, Verunsicherung und Ärger verursacht. Gerade bei medizinischen Einrichtungen erwarte ich eine sorgfältige und zuverlässige Verwaltung von Patienten- und Abrechnungsdaten. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in die organisatorischen Abläufe des Hauses deutlich beeinträchtigt.

Potenzielle Patienten sollten ihre Unterlagen und Zahlungsnachweise daher sorgfältig aufbewahren.

Ich bin schon seit längerer Zeit Patientin in diesem Augenzentrum. Negative Kommentare oder Berichte habe ich zwar wahrgenommen, ihnen aber nie viel Bedeutung beigemessen. Ich war hier immer gerne Patientin – und nach meiner jüngsten Erfahrung sogar mehr denn je.

Vor einigen Wochen stellte mein Optiker bei einer Untersuchung Veränderungen an meinem rechten Auge fest. Meine Sehfähigkeit lag nur noch bei etwa 80 %, und die Werte hatten sich von -0,75 auf +2,00 verändert. Er schrieb mir die Ergebnisse auf und empfahl mir dringend, umgehend meinen Augenarzt aufzusuchen.

Ich kontaktierte daraufhin die Praxis und schilderte die Situation. Ohne lange Wartezeit erhielt ich bereits innerhalb einer Woche einen Termin. Dort wurden meine Augen gründlich untersucht, und es stellte sich heraus, dass ich mit 45 Jahren auf dem rechten Auge einen Grauen Star entwickelt hatte. Mir wurde nichts aufgedrängt. Stattdessen erklärte man mir sachlich die möglichen Behandlungsoptionen und gab mir eine sehr informative Broschüre mit nach Hause.

Gleichzeitig vereinbarte ich einen Termin für ein Beratungsgespräch mit Dr. Lenglinger, den ich ebenfalls innerhalb einer Woche erhielt. Er nahm sich viel Zeit, erklärte alles ausführlich, zeigte verschiedene Möglichkeiten auf und sprach auch offen über mögliche Risiken – was selbstverständlich dazugehört. Trotzdem habe ich natürlich ein kleines Stoßgebet nach oben geschickt, dass alles gut gehen möge. 😊

Nach diesem intensiven und aufschlussreichen Gespräch erhielt ich bereits drei Wochen später meinen OP-Termin. Operiert wurde ausschließlich das rechte Auge, da ein Eingriff am linken Auge aktuell nicht empfohlen wurde.

Der Operationstag selbst war hervorragend organisiert. Schon an der Anmeldung wurde ich freundlich und mit einem Lächeln empfangen. Nach der Aufnahme erhielt ich eine Filztasche mit einer UV-Schutz-Sonnenbrille, einer augendrucksenkenden Tablette für den Abend sowie einem übersichtlichen Medikamentenplan für die Augentropfen.

Kurz darauf wurde ich bereits in den Vorbereitungsbereich begleitet. Dort wurden meine Wertsachen sicher verstaut, und im OP-Bereich kümmerte sich das gesamte Team fürsorglich um mich. Meine Augen wurden mehrfach getropft, ein Zugang gelegt und der Anästhesist sorgte mit seiner freundlichen und humorvollen Art dafür, dass ich mich entspannen konnte.

Wenig später ging es bereits in den Operationssaal. Es war ein ungewohntes Gefühl, das Auge offen zu haben und dabei nur Weiß zu sehen, aber ich hatte volles Vertrauen in die Kompetenz des Operateurs. Dr. Lenglinger kam gut gelaunt in den Raum, begrüßte mich kurz und begann mit dem Eingriff. Gefühlt fünf Minuten später war alles schon vorbei.

Anschließend wurde ich von Dr. Lenglinger persönlich aus dem OP begleitet. Nach einer kurzen Erholungsphase folgte noch ein abschließendes Gespräch. Während ich auf meine Abholung wartete, durfte ich mir sogar einen Kaffee und eine Brezel gönnen. Als mein Chauffeur schließlich eintraf, bekam ich zum Abschied noch eine Rose geschenkt – eine wirklich liebevolle Geste.

Kurz gesagt: Mit dieser etwas längeren Bewertung möchte ich mich herzlich beim gesamten Team bedanken. Ihr seid einfach großartig! Gleichzeitig möchte ich anderen Mut machen, sich nicht ausschließlich von negativen Schlagzeilen oder Bewertungen beeinflussen zu lassen. Macht eure eigenen Erfahrungen und bildet euch eure eigene Meinung. Mein persönliches Fazit ist durchweg positiv, und ich habe mich jederzeit bestens aufgehoben gefühlt.

Ich bin in medizinisch guten Händen mit meinen Augen.
Mit der Beratung rund um das gesundheitliche Sehen und Mehr bin ich zufrieden.
Personal nett.
Parkmöglichkeit ist vorhanden gegen Gebühr
Liegt zentral Nähe Bahnhof.