Ich hab selten so einen unfähigen Laden gesehen.
Von der Wahl dieses Dienstleisters kann ich nur abraten. Erst wird der Termin xmal verschoben, dann werden Versprechungen gemacht, die letztlich nicht eingehalten werden. Am Ende ist der Kunde der Dumme und darf xmal hinterher rennen.
Zusammenfassend:
Schlechter Service
Unflexibel
Unzuverlässig
Ein Stern ist noch einer zu viel für dieses Unternehmen.
Enttäuschende Erfahrung bei Optical Express in Stuttgart
Ich war kürzlich zur Voruntersuchung bei Optical Express in Stuttgart. Positiv hervorheben möchte ich die Terminvereinbarung und das freundliche Telefongespräch im Vorfeld – diese verliefen reibungslos und hinterließen zunächst einen guten Eindruck.
Leider war die Erfahrung vor Ort jedoch sehr enttäuschend. Als Privatleistung, die vollständig vom Patienten bezahlt wird, hätte ich mir einen viel sympathischeren und wertschätzenderen Umgang erwartet. Der Empfang war kühl und wenig einladend, und auch während der Voruntersuchung hatte ich das Gefühl, dass meine Fragen nicht willkommen waren. Die Antworten auf meine Nachfragen wurden abweisend und teilweise flapsig gegeben, was nicht gerade Vertrauen in die Behandlung geweckt hat.
Letztendlich habe ich das Gespräch abgebrochen und bin gegangen, da mir der Umgang insgesamt sehr unpersönlich vorkam. Ich würde mir hier dringend Verbesserungen wünschen – insbesondere in Form eines herzlicheren und respektvolleren Umgangs mit den Patienten. Gerade bei einer so sensiblen Entscheidung wie einer Augenlaserbehandlung ist es wichtig, sich gut aufgehoben zu fühlen.
Ich habe mir im Mai 2024 die Augen lasern lassen. Bei mir war alles Top, der Eingriff ist zwar nicht angenehm, aber tut auch nicht weh. Außerdem wurde man immer gut betreut und informiert was gerade passiert. Nach ein Paar Tagen konnte ich direkt gut sehen und jetzt nach etwa 6 Wochen bin ich bei 120%-130% je Auge. Ich kann es nur weiterempfehlen.
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