REALEYES

Trotz hoher Kundenzahlen sind die Mitarbeiter:innen äußerst freundlich und hilfsbereit und schaffen ein Wohlfühlklima für Ihre Kunden. Das ist nicht selbstverständlich! Danke dafür!

Leider nicht zufrieden. Der Arzt der mich behandelt hat, hörte mir nicht richtig zu und schien blind irgendwelche Diagnosen zu raten. Auch mein Rezept wurde mehrfach falsch ausgestellt. Ein Arztwechsel war nicht möglich.
Meine Beschwerden sind unverändert und ich habe keine Diagnose. Zeitverschwendung.

Kann ich nicht empfehlen!

War dort für ein Gutachten für den LKW Führerschein. Habe im Vorfeld gesagt ich habe eine Rot-Grün Schwäche und benötige ein Anomaloskop für den Test. Wurde mir versichert es wäre dort und ich könne es machen. Bei eintreffen haben sie am Empfang schon gesehen, dass ich eine rot grün Schwäche habe. Dann ging alles relativ schnell bis ich auf den Arzt warten musste. Nach einiger Zeit kam ich ins Arztzimmer und er wies mich darauf hin dass ich den Rot Grün Test nicht geschafft hätte. Als ich ihn darauf hin wies, dass ich das wisse und deshalb das Anomaloskop benötige war er sehr verblüfft und wusste nicht mal dass so ein Gerät in der Praxis existiere.
Nach langem hin und her kam heraus, dass das Gerät doch vor Ort sei, aber es niemand bedienen könne und ich wann anders in eine andere Praxis müsste. Also nach über 3 Stunden ohne Gutachten gegangen mit einem Termin in einer anderen Praxis und dem Versprechen ich würde das Gutachten dort bekommen.
Beim nächsten Termin in der anderen Praxis habe ich direkt den Test gemacht und nach 30 min warten von der Ärztin gesagt bekommen sie könne das ja nicht ausstellen da die anderen Tests nicht bei ihr gemacht wurden. Die erste Praxis würde mich anrufen und es zuschicken. Niemand rief an.
Ich rief wieder an. Aussage: Sie hätten keine Nummer von mir gehabt. Obwohl diese sowohl beim Termin hinterlegt war als auch auf dem Amnesebogen stand. Gut. Nummer hinterlegt und der Arzt ruft mich schnell an. Wieder kein Anruf. Habe ich wieder angerufen. Ich hätte die falsche Nummer gegeben, obwohl der Kollege sie falsch von seinem eigenen Display abgeschrieben hat.
Richtige Nummer da gelassen. Wieder kein Rückruf.
Nächsten Morgen angerufen. Ja er ruft zurück. Kein Rückruf. Bin ich hin gefahren.
Extrem unfreundliche Dame am Epfang meinte sie hätte ja keine Ahnung ich könne mich hinsetzen und der Arzt holt mich dann rein. Kann aber 2 Stunden dauern. Nach einigem hin und her ist sie dann doch mal aufgestanden und ist zum Arzt mit dem Satz: jetzt musste ich zum Arzt rein obwohl ein Patient drin war.
Nach einer Stunde warten habe ich das Dokument dann bekommen, was schon längst hätte ausgestellt sein soll.
Während dem warten kamen immer wieder Patienten und beschwerten sich über sehr lange Wartezeiten.
Ende vom Lied war: habe noch eine Rechnung von der zweiten Praxis bekommen über das Anomaloskop. Wobei mir nur gesagt wurde in dem Preis von 110 Euro für das Gutachten wären alle Leistungen enthalten.
Bei Rückfragen bekam ich am Telefon nur ein:
Sorry, was soll ich da machen, das müssen sie wohl zahlen. 2 Wochen später wurde es dann doch erlassen.
Statt 90 min Gutachten 8 Stunden unterwegs und am Telefon gewesen.
Immer nur Entschuldigungen aber kein bißchen Lösungen.
Nicht angemessen!
Und dann sehe ich hier nach einiger Zeit, dass mein Post gelöscht wurde, weil er wohl gegen die Richtlinien verstößt. Allerdings weiß ich nicht mal was davon. Und werde ihn auch so lange bearbeiten und wieder hochladen bis er nicht mehr gelöscht wird.