Edit: Mail wurde am 29.05. an kundenzentrum at care vision versendet. Schade, dass man erst negativ bewerten muss um eine Rückmeldung zu kriegen.
War vor einem Jahr zur OP wegen Kurzsichtigkeit.
Nun wurde Differenz von 40% zwischen der Sehleistung der einzelnen Augen festgestellt, lt. Augenarzt absolut vorhersehbar weil Hornhautverkrümmung auf einem Auge.
Mails werden seit 2 Wochen ignoriert.
Würde ich niemals weiterempfehlen.
Ich bin gerade mehr als enttäuscht
Nach über 12 Jahren habe ich ein Auge nachlasern lassen.
Bis ich gelasert wurde war alles in Ordnung, doch danach lief alles anders als geplant.
Die Sehleistung des nicht gelagerten Auges hat rapide abgenommen.
Der erste Termin 5 Tage nach OP ein junger Kollege der gefühlt nicht wusste was er tut und auf meine Nachfrage warum kein Arzt zur Begutachtung der Augen da sei wurde mir gesagt das ist normal und im Verlauf der Kontrolltermine werde ich nochmal von ärztlichem Personal angeschaut.
Weiterhin sei das mit dem 2. Auge durchaus möglich das es aktuell eine verminderte Sehleistung habe.
Bei den weiteren Kontrollen durfte ich ziemlich lange im Wartezimmer Platz nehmen was ich für Leistungen die privat bezahlt werde schon nicht so schön finde (ca. 1 h Wartezeit für keine 5 min Untersuchung).
War auch dort kein Arzt anwesend.
Doch das beste zum Schluss.
Nach knappen 6 Monaten (Aussage nach 6 Monaten ist die volle Sehleistung zu erwarten)
habe ich angerufen und um einen Termin gebeten.
Die Aussage: Ah Sie wurden vor 6 Monaten operiert und ihre abschlussuntersuchung hatten Sie vor 2 1/2 Monaten und jetzt möchten Sie noch einen Termin? Ob etwas nicht mit meiner Sehleistung in Ordnung sei.
(Trotz der doch sehr komischen Rückfragen war die Dame am Telefon nett)
Sie buchte mir einen Termin am selbigen Tag zu einer Uhrzeit die relativ eng mit einem anderen meiner Termine bemessen war.
Sie sagte ich könne direkt los und das das dann passen würde.
Bei Ankunft wurde mir dann gegenteiligen von der Dame am Empfang berichtet und das Wartezimmer war sehr gut gefüllt, womit ich wieder nach Hause durfte und mir ein Termin in 3 Wochen gegeben wurde.
Alles in allem bin ich gerade nicht begeistert, da leider auch die Sehleistung nicht so toll ist.
Ich bin auf den Termin gespannt
Leider kann ich nicht weiter kommentieren, daher hier ein Nachtrag.
Die Fehlerkultur und das QM scheint groß geschrieben zu werden.
Einen Tag nach der Rezension habe ich einen sehr freundlichen Anruf erhalten.
Das erste was gesagt wurde war das man sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen möchte, dies sei nicht der Anspruch des Unternehmens seiner Kunden gegenüber und man bedankt sich für das ehrliche Feedback.
Das finde ich sehr lobenswert.
Natürlich wurde mir auch zeitnah ein Termin bei der behandelnden Ärztin gebucht.
Vielen Dank dafür
Voruntersuchung hat 3 Stunden gedauert, war aber auch ziemlich voll im Wartezimmer. Die OP war Top, keine Schmerzen gehabt während des Eingriffs. Nach der Lasik-Op hat es sich so angefühlt, als ob ich Sand in den Augen habe, was aber normal ist. Man muss sich dringend an den Tropfen Plan halten und auf die Augen achten. Bei mir gab es Komplikationen, da bei der Heilung sich eine Falte gebildet hatte, musste mich nochmal am rechten Auge behandeln lassen, es wurde ein Flap-Lift durchgeführt. Nach ca. 3 Wochen konnte ich richtig gut sehen. Mittlerweile sind zwei Monate vergangen und ich bin rundum zufrieden mit dem Arzt und den gesamten Team. Der Arzt ist ein Perfektionist, er möchtd das alles 100% richtig gemacht wird. Vielen Dank an das gesamte Team.