Wahnsinn so ein Augenarzt habe ich noch nie erlebt, unfreundlich ohne Ende. Die Ärzte geht es auch fast nur um Geld. Was ich noch bei keinem Arzt erlebt habe,Begleitpersonen dürfen nicht mit in die Praxis, obwohl der Patienten Hilfe von der begleitperson braucht. Zum Glück gibt es noch andere Augenärzte die um einiges besser sind. Leider muss ich ein stern vergeben, der noch viel zu viel ist.

Habe 2 Wochen versucht da Kontakt aufzunehmen, per E-Mail, Telefon, Anrufbeantworter und es kommt nicht mal eine Nachricht zurück. Das ist mega unfreundlich und man wird alleine gelassen mit seiner Gesundheit.

​Sehr geehrtes Praxisteam,
sehr geehrte Damen und Herren,
​ich wende mich heute an Sie, um mich über ein Telefonat zu beschweren, das ich am 9.Februar.2026 um ca. 15:05 mit Ihrer Praxis geführt habe.
​Mein Anliegen war lediglich eine Rückfrage zu meinem Termin am 23.03. Ich wollte klären, ob ich meine Kostenübernahmebescheinigung bereits vorab erhalten kann.
​Leider war die Kommunikation mit der Mitarbeiterin am Empfang äußerst schwierig. Aufgrund ihrer sehr leisen Stimme und erheblicher Sprachbarrieren war es mir kaum möglich, ihre Erklärungen zu verstehen. Als ich sie höflich bat, den Sachverhalt noch einmal zu wiederholen, da ich sie akustisch und sprachlich nicht verstehen konnte, reagierte die Dame äußerst respektlos: Sie legte das Gespräch einfach ohne ein Wort der Verabschiedung oder eine Klärung meines Anliegens auf.
​Ich schätze Ihre Praxis fachlich sehr, jedoch erwarte ich am Empfang einen respektvollen Umgangston und eine verständliche Kommunikation – insbesondere bei wichtigen medizinischen Unterlagen. Ein solches Verhalten ist unprofessionell und lässt mich als Patienten sehr unzufrieden zurück.
​Ich bitte Sie, diesen Vorfall intern zu besprechen und mir eine kurze Rückmeldung zu geben, wie mein Anliegen bezüglich der Kostenübernahme nun geklärt werden kann.
​Mit freundlichen Grüßen,
​Erdinc Yilmaz
31.07.1984